よくあるご質問 / FAQ / Foire aux questions

🇯🇵 日本語

Q1. 額縁はついていますか？
A. 額縁は付属しておりません。すべてキャンバス（または木製パネル）のみでのお届けです。額装をご希望の場合は、別途ご相談いただければ対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

Q2. 届いてすぐに飾れますか？
A. はい。すべての作品は裏面に額紐を設置してお届けしておりますので、届いてすぐに壁に掛けて飾ることができます。

Q3. 真作証明書はつきますか？
A. はい。すべての作品に真作証明書（Certificate of Authenticity）を同封しております。

Q4. 海外からの注文は可能ですか？
A. はい、世界中どこからでもご注文いただけます。英語・フランス語での対応も可能です。

Q5. 返品・キャンセルはできますか？
A. 商品の性質上、原則として返品・交換は承っておりません。不良品や配送中の破損などがあった場合は、ご連絡いただければ迅速に対応いたします。

🇺🇸 English

Q1. Is a frame included?
A. No, frames are not included. All artworks are shipped as canvas or wooden panel only. If you would like framing, please contact us in advance. We will do our best to accommodate your request.

Q2. Can I hang the artwork right away?
A. Yes. All artworks are shipped with a hanging cord attached to the back, so they are ready to hang as soon as they arrive.

Q3. Is a Certificate of Authenticity included?
A. Yes, all artworks include a Certificate of Authenticity signed by the artist.

Q4. Do you accept international orders?
A. Yes, we ship worldwide. We can also communicate in English and French.

Q5. Can I return or cancel my order?
A. Due to the nature of original artwork, we generally do not accept returns or cancellations. However, if your item arrives damaged, please contact us and we will respond promptly.

🇫🇷 Français

Q1. Le cadre est-il inclus ?
R. Non, l’œuvre est livrée sans cadre. Elle est envoyée sous forme de toile ou panneau en bois uniquement. Si vous souhaitez une œuvre encadrée, veuillez nous contacter à l’avance. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Q2. Puis-je accrocher l’œuvre immédiatement ?
R. Oui. Toutes les œuvres sont expédiées avec une cordelette fixée à l’arrière, ce qui permet de les accrocher dès réception.

Q3. Un certificat d’authenticité est-il fourni ?
R. Oui, chaque œuvre est accompagnée d’un certificat d’authenticité signé par l’artiste.

Q4. Puis-je commander depuis l’étranger ?
R. Oui, nous livrons partout dans le monde. Nous pouvons également communiquer en anglais et en français.

Q5. Puis-je retourner ou annuler ma commande ?
R. En raison de la nature unique des œuvres originales, les retours ou annulations ne sont généralement pas acceptés. En cas de dommage à la livraison, veuillez nous contacter et nous vous répondrons rapidement.